Handvest persoonsgegevens en cookies
Geldig vanaf 23 juli 2024
Welkom op de website www.ilewatt.fr of de applicatie iléwatt (hierna de 'Applicatie' genoemd).
Het Handvest persoonsgegevens en cookies (hierna het 'Handvest') is bedoeld om u te informeren over de rechten en vrijheden die u kunt laten gelden met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsgegevens en beschrijft de maatregelen die wij implementeren om deze te beschermen.
De Europese stadsregio Lille is de 'verwerkingsverantwoordelijke' van persoonsgegevens met betrekking tot het beheer van de Applicatie. Bij de verwerking houden wij ons aan de geldende wetgeving.
1. Doel, grondslag voor de verwerking van de verzamelde gegevens, bewaarperiode, categorie van verzamelde gegevens
Wanneer u de Applicatie gebruikt, kunnen uw persoonsgegevens, afhankelijk van uw profiel, als volgt worden verwerkt.
| Doelstellingen | Categorieën van Persoonsgegevens | Juridische basis | Bewaarperiode |
|---|---|---|---|
| Abonnement op een laaddienst voor elektrische voertuigen | Identificatiegegevens (achternaam, voornaam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord) | De verzamelde informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract | 5 jaar na het einde van de commerciële relatie met abonnees |
| Betaling voor de elektrische laaddienst en facturering | Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum, beveiligingscode), achternaam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, enz | De verzamelde informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract. Wettelijke verplichting: bestrijding van witwassen en financiering van terrorisme | Bankinformatie: de tijd die nodig is voor de transactie 5 jaar na het einde van de commerciële relatie met de abonnee Facturering: 10 jaar |
| De laaddienst en voorkeuren beheren |
| De verzamelde informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract | 5 jaar na het einde van de commerciële relatie met de abonnee |
| Een identificatiesessie verzenden | E-mailadres | De verzamelde informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract. | Duur van de sessie |
| Verzoeken van gebruikers beheren: technische ondersteuning, klachten en incidenten | Identificatiegegevens: Achternaam, voornaam, e-mailadres | Gerechtvaardigd belang: deze informatie is nodig om te reageren op het verzoek van de gebruiker | 1 jaar nadat de claim is ingediend of afgesloten |
| Nieuwsbrieven versturen En/of gepersonaliseerde inhoud En/of commerciële aanbiedingen | Achternaam, voornaam, e-mail | Gerechtvaardigd belang | Totdat u uw recht op bezwaar uitoefent of 3 jaar na het laatste contact |
| Het versturen van tevredenheids- en gebruiksenquêtes over voertuigen en elektrisch opladen | Tijd die nodig is om het doel van de enquête te bereiken |
Abonnement op een laaddienst voor elektrische voertuigen
Categorieën van Persoonsgegevens
Identificatiegegevens (achternaam, voornaam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord)
Juridische basis
De verzamelde informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract
Bewaarperiode
5 jaar na het einde van de commerciële relatie met abonnees
Betaling voor de elektrische laaddienst en facturering
Categorieën van Persoonsgegevens
Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum, beveiligingscode), achternaam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, enz
Juridische basis
De verzamelde informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract.
Wettelijke verplichting: bestrijding van witwassen en financiering van terrorisme
Bewaarperiode
Bankinformatie: de tijd die nodig is voor de transactie
5 jaar na het einde van de commerciële relatie met de abonnee
Facturering: 10 jaar
De laaddienst en voorkeuren beheren
Categorieën van Persoonsgegevens
- Geschiedenis van de laadsessies
- Geschiedenis van favoriete laadpunten
- Favoriete laadstations netwerken
Juridische basis
De verzamelde informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract
Bewaarperiode
5 jaar na het einde van de commerciële relatie met de abonnee
Een identificatiesessie verzenden
Categorieën van Persoonsgegevens
E-mailadres
Juridische basis
De verzamelde informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract.
Bewaarperiode
Duur van de sessie
Verzoeken van gebruikers beheren: technische ondersteuning, klachten en incidenten
Categorieën van Persoonsgegevens
Identificatiegegevens: Achternaam, voornaam, e-mailadres
Juridische basis
Gerechtvaardigd belang: deze informatie is nodig om te reageren op het verzoek van de gebruiker
Bewaarperiode
1 jaar nadat de claim is ingediend of afgesloten
Nieuwsbrieven versturen
En/of gepersonaliseerde inhoud
En/of commerciële aanbiedingen
Categorieën van Persoonsgegevens
Achternaam, voornaam, e-mail
Juridische basis
Gerechtvaardigd belang
Bewaarperiode
Totdat u uw recht op bezwaar uitoefent of 3 jaar na het laatste contact
Het versturen van tevredenheids- en gebruiksenquêtes over voertuigen en elektrisch opladen
Categorieën van Persoonsgegevens
Juridische basis
Bewaarperiode
Tijd die nodig is om het doel van de enquête te bereiken
2. Ontvanger van de gegevens
Om de in dit Handvest voorziene verwerkingen uit te voeren, kunnen uw persoonsgegevens meegedeeld worden aan bepaalde afdelingen van de verwerkingsverantwoordelijke of aan bedrijven van TotalEnergies (in het bijzonder TEVGO), alsook aan bepaalde dienstverleners, in het bijzonder op het gebied van marketing of tevredenheidsenquêtes.
3. Veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk bewaard worden, zodat ze niet vervormd of beschadigd worden, en zodat onbevoegde derden partijen er geen toegang toe hebben.
4. Beheer van de cookies
Een cookie is een bestand dat informatie over uw browsen op de Applicatie registreert en het gebruik ervan vergemakkelijkt.
Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer opgeslagen worden. Ze geven toegang tot verschillende informatie over u. Sommige cookies zijn van de uitgever van de applicatie (First party), en anderen van derde exploitanten (Third party).
In de tabel hieronder vindt u een gedetailleerd overzicht van elke cookie/tracker.
Wij activeren cookies en andere trackers zodra u hiervoor toestemming hebt gegeven, met uitzondering van technische cookies en trackers die essentieel zijn voor het leveren van de door u gevraagde dienst in de Applicatie.
| Categorie | Type | Naam | Doel | Leverancier | Duur |
|---|---|---|---|---|---|
| Technische cookie: authenticatie | Essentieel | AUTH_LEGACY_SESSION | De informatie is nodig voor de goede werking van de Applicatie en voor verificatie | Laaddienst van TotalEnergies | Duur van de sessie |
| Cookie (geolokalisatie) | Optioneel | SPK MapBox | Gebruikers kunnen besluiten hun geolocatie te delen om hun ervaring op de Applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven) | MapBox | Duur van de sessie |
| Cookie (geolokalisatie) | Optioneel | Browser | Gebruikers kunnen besluiten hun geolocatie te delen om hun ervaring op de Applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven) | Gebruiker browser | Duur van de sessie |
| Technische en functionele cookies | Essentieel | utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_ | Deze cookies kunnen worden toegevoegd wanneer u de 'Tealium'-service accepteert. Hiermee kunt u het al dan niet activeren van andere cookies in het Tealium tag management systeem beheren | Tealium | 13 maanden |
| Statistieken over cookies | Optioneel | atuserid | Bezoekersidentificatie-cookie aan clientzijde (overschrijft serverzijde) | Piano Analytics | 6 maanden |
| Statistieken over cookies | Optioneel | Atauthority | Vrijstellingscookie van CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - Franse autoriteit voor gegevensbescherming) waarmee toestemming van bezoeker kan worden opgeslagen/geregistreerd | Piano Analytics | 6 maanden |
| Statistieken over cookies | Optioneel | Idirxvr | Historische bezoekersidentificatie (back-up server-side visitor identifier cookie) | Piano Analytics | 13 maanden |
| Statistieken over cookies | Optioneel | Atidx | Beveiligde bezoekersidentificatie (back-up server-side cookie voor bezoekersidentificatie) | Piano Analytics | 13 maanden |
| Statistieken over cookies | Optioneel | Atid | Identificatie van de hoofdbezoeker (back-up server-side bezoekersidentificatie-cookie) | Piano Analytics | 13 maanden |
| Statistieken over cookies | Optioneel | Atreman | Staat toe de remanente campagne in het geheugen te bewarern | Piano Analytics | 30 dagen |
| Statistieken over cookies | Optioneel | Atsessie | Lijst van nieuwe campagnes die u tijdens een bezoek tegenkomt, om te voorkomen dat dezelfde campagne meerdere keren wordt gemeten | Piano Analytics | 30 dagen |
Technische cookie: authenticatie
Type
Essentieel
Naam
AUTH_LEGACY_SESSION
Doel
De informatie is nodig voor de goede werking van de Applicatie en voor verificatie
Leverancier
Laaddienst van TotalEnergies
Duur
Duur van de sessie
Cookie (geolokalisatie)
Type
Optioneel
Naam
SPK MapBox
Doel
Gebruikers kunnen besluiten hun geolocatie te delen om hun ervaring op de Applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven)
Leverancier
MapBox
Duur
Duur van de sessie
Cookie (geolokalisatie)
Type
Optioneel
Naam
Browser
Doel
Gebruikers kunnen besluiten hun geolocatie te delen om hun ervaring op de Applicatie te verbeteren (mits zij hiervoor toestemming geven)
Leverancier
Gebruiker browser
Duur
Duur van de sessie
Technische en functionele cookies
Type
Essentieel
Naam
utag_main, utag_main_, tealium_seg ment, utag_env_
Doel
Deze cookies kunnen worden toegevoegd wanneer u de 'Tealium'-service accepteert. Hiermee kunt u het al dan niet activeren van andere cookies in het Tealium tag management systeem beheren
Leverancier
Tealium
Duur
13 maanden
Statistieken over cookies
Type
Optioneel
Naam
atuserid
Doel
Bezoekersidentificatie-cookie aan clientzijde (overschrijft serverzijde)
Leverancier
Piano Analytics
Duur
6 maanden
Statistieken over cookies
Type
Optioneel
Naam
Atauthority
Doel
Vrijstellingscookie van CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - Franse autoriteit voor gegevensbescherming) waarmee toestemming van bezoeker kan worden opgeslagen/geregistreerd
Leverancier
Piano Analytics
Duur
6 maanden
Statistieken over cookies
Type
Optioneel
Naam
Idirxvr
Doel
Historische bezoekersidentificatie (back-up server-side visitor identifier cookie)
Leverancier
Piano Analytics
Duur
13 maanden
Statistieken over cookies
Type
Optioneel
Naam
Atidx
Doel
Beveiligde bezoekersidentificatie (back-up server-side cookie voor bezoekersidentificatie)
Leverancier
Piano Analytics
Duur
13 maanden
Statistieken over cookies
Type
Optioneel
Naam
Atid
Doel
Identificatie van de hoofdbezoeker (back-up server-side bezoekersidentificatie-cookie)
Leverancier
Piano Analytics
Duur
13 maanden
Statistieken over cookies
Type
Optioneel
Naam
Atreman
Doel
Staat toe de remanente campagne in het geheugen te bewarern
Leverancier
Piano Analytics
Duur
30 dagen
Statistieken over cookies
Type
Optioneel
Naam
Atsessie
Doel
Lijst van nieuwe campagnes die u tijdens een bezoek tegenkomt, om te voorkomen dat dezelfde campagne meerdere keren wordt gemeten
Leverancier
Piano Analytics
Duur
30 dagen
Hoe kunt u uw toestemming intrekken?
Wanneer u voor het eerst verbinding maakt met de Applicatie, kunt u al dan niet toestemming geven voor het gebruik van cookies en/of uw instellingen configureren. Als u later van gedachten wilt veranderen, kunt u uw cookies beheren door naar de voettekst van de Applicatie te gaan of door op de knop 'cookies' te klikken.
Om de al geïnstalleerde cookies te verwijderen, volgt u de stappen van uw besturingssysteem (Windows, OS X, etc.).
5. Externe links
Indien de Applicatie toegang biedt tot websites van derden, zijn deze sites niet onderworpen aan dit Handvest. Wij raden u aan het handvest voor persoonsgegevens van deze sites te raadplegen voor meer informatie.
6. Uw rechten/Contact
In overeenstemming met de huidige regelgeving hebt u het recht op toegang tot en rectificatie van uw gegevens. Voor verwerking op basis van de contractuele relatie (uitvoering van een contract) hebt u ook recht op het wissen en de overdraagbaarheid van uw gegevens en kunt u vragen om de verwerking te beperken.
Om uw rechten uit te oefenen en vragen te stellen over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met TEVGO -Tour Michelet, Bâtiment B, 24 Cour Michelet, 92800 Puteaux, Frankrijk of een e-mail sturen naar donneespersonnelles@tevgo.fr. Als u na contact met ons van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Franse autoriteit voor gegevensbescherming).